En Vulkan Vegas Casino nuestro objetivo es hacer que su experiencia de juego sea divertida y emocionante, pero apoyamos el principio del juego responsable y creemos que esta forma de entretenimiento debe practicarse con moderación y consciencia.
Reconocemos la existencia de la ludopatía, un trastorno relacionado con una fuerte dependencia al juego, con la dificultad de limitar el dinero o el tiempo dedicado a jugar y que puede provocar repercusiones negativas no solo para el jugador, sino también para sus allegados.
Por ello ponemos a disposición herramientas que limitan, reducen o detienen las actividades de juego de nuestros miembros a petición suya. En efecto, cada jugador tiene la posibilidad de:
- Elegir suspender el juego durante un período determinado.
- Imponer un límite sobre la cantidad de dinero que puede depositarse en base mensual, semanal o diaria.
Una solicitud de reducción de un límite de depósito o de congelación de cuenta se atenderá desde su recepción. En cambio, para aumentar un límite de depósito se requiere un plazo de 7 días. Es importante señalar que nuestro personal no tiene control sobre estos límites, lo que significa que solo pueden ser modificados o eliminados por el jugador.
En caso de duda, considere hacerse estas preguntas:
- ¿He intentado reducir o dejar de jugar, sin éxito?
- ¿Apuesto cada vez más dinero para alcanzar el mismo nivel de emoción?
- ¿Oculto a mis allegados el hecho de que juego con dinero, o cuánto tiempo y dinero le dedico?
- ¿El juego ha comprometido o roto alguna vez una relación con un ser querido?
Si respondió Sí a la mayoría de estas preguntas, sería momento de considerar el uso de nuestras herramientas de auto-límite o de solicitar ayuda, lo que no es un signo de debilidad, sino más bien una muestra de fuerza y sabiduría.
Nuestro equipo también está a su disposición si desea hablarnos sobre problemas relacionados con el juego. Le escucharemos sin juicios y nos esforzaremos por ofrecerle todas las soluciones y la ayuda posibles. No dude en contactarnos por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
